Q：該如何加入會員呢？ 忘記密碼怎麼辦？
A：加入會員請至 會員專區 > 加入會員 > 輸入基本資料 > 加入會員，即可加入會員成功。
若您忘記密碼請點選 會員專區 > 忘記密碼 > 輸入註冊的電子郵件 > 寄送驗證碼 > 至剛剛輸入的電子郵件收信 > 按下信裡的連結 > 重設密碼
Q：有開立發票嗎？
A：沒有開立發票。
Q：如何確認訂單有沒有成立呢？
A：如果有成立會在 會員專區 > 購買紀錄 顯示。
Q：刷卡訂單不確定有沒有付款成功？
A：您可以透過下列兩種方式確認您的付款：
1. 每次當您完成付款時，藍新金流隨即發送通知信至您的電子信箱。
2. 透過付款查詢專區確認您的付款狀態
https://www.newebpay.com/website/Page/content/transaction_inquiry
(藍新金流交易序號 在 會員專區 > 購買紀錄 查詢)Q：如何取消訂單?
A：下單前請三思，不接受隨意取消訂單。
若您的訂單需要取消，請至 門市資訊 > 聯絡我們。
Q：請問包裹送達超商後會有簡訊通知嗎?
A：包裹送達的當天會寄送簡訊通知，藍新金流付款交易通知書(電子郵件)內有提供貨態查詢可自行追蹤包裹動向喔 !
Q：為何沒收到「包裹送達超商的簡訊通知」？
A：配送包裹到店時的簡訊通知是發送到您於訂單成立時填寫的手機號碼，故此煩請您於結帳時仔細確認您填寫之手機號碼。亦有可能為出國、手機地點收訊不良、手機簡訊儲存容量已滿、或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、伺服器異常及信箱設定問題…等等因素造成。
Q：使用超商取貨可更改取貨門市，取貨期限可延長嗎？
A：非常抱歉，因超商物流處理有一定之系統及流程，沒有提供延長取貨期限及更改取貨門市之服務，煩請會員於訂單成立時確認門市及可取貨時間。如包裹逾期未領取將直接退回。
Q：要如何退換貨？
A：3天內出貨，收到貨後7天內可退換貨，請至 門市資訊 > 聯絡我們 ，會請物流去收退貨的東西，並退款到指定帳戶。
Q：如果收到異常商品怎麼辦？
A：瑕疵／錯誤商品：請於簽收包裹當日起七日內，至 門市資訊 > 聯絡我們處理討論後續事宜。
